Nội dung các hộ dân kiện Cty này là Cty Keangnam đã không thực hiện khắc phục hậu quả theo Quyết định số 291 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, chi nhánh Hà Nội xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiền tệ và hoạt động ngân hàng. Trong đó, yêu cầu Cty TNHH MTV Keangnam không được ký hợp đồng bán căn hộ tại Keangnam Hanoi Landmark Tower với khách hàng, trong đó quy định giá bán bằng ngoại tệ. Tiếp đến, Keangnam cố tình lừa dối khách hàng về diện tích căn hộ khi không nêu rõ trong hợp đồng mua bán về các diện tích hộp kỹ thuật và cột chịu lực và không tiến hành đo đạc căn hộ khi bàn giao cho khách hàng.